Métodos de Pago

1. Alcance de esta página

Esta página explica las formas de pago disponibles para los pedidos realizados a través de cozygetden.com, así como el proceso de pago, la confirmación del pago, posibles incidencias durante la transacción y la forma en que se gestionan los reembolsos.

El contenido se aplica a las compras de productos como camas individuales, macetas, sofás cama, mecedoras y bañeras, con entrega dentro de España.

2. Formas de pago aceptadas

Durante el proceso de pago, el cliente podrá utilizar los métodos habilitados en la página de pago.

Actualmente, aceptamos pagos mediante las siguientes tarjetas:

• American Express.

• Diners Club.

• JCB.

• Mastercard.

• VISA.

Antes de finalizar la compra, recomendamos revisar cuidadosamente los datos de pago y el importe total mostrado en la página de pago.

3. Proceso de pago

Para realizar una compra, el cliente puede seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y continuar hasta la página de pago.

Durante el proceso de compra, será necesario proporcionar la información requerida para el pedido, incluyendo los datos de entrega, datos de contacto y datos de pago.

Una vez completado el pago correctamente, el pedido entrará en el proceso de confirmación y preparación. El procesamiento del pedido se realizará conforme a los plazos indicados en nuestra Política de Envío.

4. Seguridad en el pago

Nos tomamos en serio la seguridad durante el proceso de pago. La información de pago se procesa mediante proveedores de servicios de pago habilitados para gestionar transacciones de forma segura.

No recomendamos enviar datos de tarjeta, códigos de verificación, contraseñas u otra información sensible mediante canales no autorizados o mensajes no solicitados.

Tampoco solicitaremos al cliente que facilite información bancaria sensible a través de enlaces desconocidos o canales que no estén relacionados con el proceso de compra del sitio web.

5. Moneda, impuestos y costes adicionales

El importe final del pedido será el que se muestre en la página de pago antes de confirmar la compra.

Todos los impuestos aplicables están incluidos en el precio correspondiente de los productos. Hemos encargado a nuestros proveedores logísticos la gestión directa de los trámites de despacho de aduanas que puedan corresponder al proceso de entrega.

El cliente no deberá pagar impuestos adicionales, tasas de despacho de aduanas ni cargos similares relacionados con la entrega del pedido. No aplicamos costes ocultos por estos conceptos durante el envío estándar.

6. Confirmación del pago

Después de completar el pago correctamente, el cliente normalmente recibirá una confirmación relacionada con el pago y el pedido.

Si no recibe la confirmación, recomendamos revisar la carpeta de correo no deseado o spam. También puede contactarnos para consultar el estado del pago.

Para facilitar la revisión, recomendamos incluir el nombre utilizado al realizar la compra, el correo electrónico, el número de teléfono, el comprobante de pago y cualquier información relacionada con el pedido.

7. Pagos rechazados o incidencias durante el pago

Si el pago no se completa correctamente, el cliente puede revisar los datos de la tarjeta, el estado de la cuenta, la conexión a Internet o contactar con su banco, entidad emisora de la tarjeta o proveedor de servicios de pago.

Si el importe parece haberse cargado, pero el sitio web no muestra el pedido como confirmado, el cliente debe contactarnos por correo electrónico a:

needhelp@cozygetden.com

En estos casos, recomendamos incluir el comprobante de pago, capturas de pantalla, datos del pedido y la información utilizada durante la compra. También puede contactarnos por teléfono durante nuestro horario de atención.

8. Reembolsos y método de devolución del importe

Si se aprueba un reembolso por cancelación de pedido, devolución u otra solicitud válida, el importe correspondiente se procesará a través del proveedor de pago original.

El reembolso se devolverá al mismo método de pago utilizado durante la compra. No podemos emitir el reembolso a una tarjeta, cuenta o método de pago diferente al utilizado inicialmente.

El plazo para iniciar el reembolso y las condiciones aplicables dependerán de nuestra Política de Cancelación de Pedidos y de nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos.

El tiempo exacto en que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente dependerá del banco, entidad emisora de la tarjeta o proveedor de servicios de pago correspondiente.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con métodos de pago, confirmación del pago, incidencias de pago o reembolsos, el cliente puede contactarnos mediante los siguientes datos:

Correo electrónico: needhelp@cozygetden.com
Teléfono: +81 (802) 638 13 33
Sitio web: cozygetden.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00
Dirección de contacto: 2-24-20-106 IKEBUKURO, TOSHIMA-KU, TOKIO 171-0014, JAPÓN